Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как обратиться в СЭС с жалобой на тараканов в общепите». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для удобства подачи жалобы в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, потребителю предоставлена услуга по приёму заявлений через интернет. Далее будут рассмотрены варианты обращений в ведомство дистанционным путём.
Защита прав потребителя
Главная задача Роспотребнадзора – следить за тем, чтобы беспрекословно исполнялись права потребителей. Если эти права нарушаются, можно обращаться за помощью в контролирующий орган. Чтобы получить помощь граждане могут написать, если гражданин получил некачественную услугу или ему продали товар, не отвечающий нормам качества, действия какой-то компании, ИП и т.п. угрожают не только здоровью потребителей, но и окружающей среде в целом.
Также накажут, если компания указала заведомо неправдивые данные о своих товарах или услугах (например, не упомянула опасный ингредиент в своем составе) или если производитель нарушает права потребителя в тех пунктах, что предусмотрены законодательством страны (не важно, является ли это нарушение преднамеренным или случайным).
Клиенты, получившие некачественные услуги или товар, должны ответственно относиться к этому факту, и сообщать в Роспотребнадзор, для проведения проверок. Вы сами должны следить за тем, как производители выполняют свои обязанности перед потребителями. Если появляются нарушения, об этом нужно составить жалобу в Роспотребнадзор. Служба выполняет проверки согласно плану, но о них сообщают, и виновники могут скрыть недостатки.
А вот при подаче жалоб, проверка происходит внепланово, и подготовиться к ней магазину невозможно. Разве что самостоятельно исправить все недочеты без указки. Но так делают далеко не все. Потому внеплановые проверки позволяют увидеть картину так, как она есть. Поскольку у них нет ни графика, ни какого-то распорядка. Толчком является то, что кто-то решил составить и подать жалобу.
Комплексное методы избавления от вредителей
Собственными силами избавиться от шустрых усачей достаточно проблематично, но все же возможно.
Первым делом необходимо найти места, куда насекомые отложили личинки. Избавиться и от взрослых тараканов и от их будущего потомства поможет проверенное средство – крутой кипяток. Лейте его прямо в гнезда надоедливых вредителей. После этого уберите всю воду и продезинфицируйте помещение хлоркой. Это убережет вас от появления нежелательных соседей вновь.
Следующий шаг – обработка магазинными химикатами. Тут представлен богатый выбор средств: мелки типа «Машенька» — дешевые и эффективные; чуть подороже гелевые шприцы типа «Дохлокс».
Хорошо зарекомендовали себя специальные ловушки для тараканов. Их нужно размещать в местах недоступных для детей и домашних животных.
Куда написать заявление на соседей в 2020 году
Важно Участковый обязан ознакомиться с жалобой, поступившей от пострадавших и должен мгновенно отреагировать на нее. В таком случае участковый посещает » проблемную квартиру», потом должен опросить всех соседей в подъезде и составить протокол. В прокуратуру Если со стороны участкового нет никаких действий для решения проблемной ситуации, тогда можно обратиться в прокуратуру. Инфо В таком случае необходимо взять у участкового письменный отказ и идти с ним в вышестоящие органы. В санитарно-эпидемиологическую службу Данная организация поможет решить проблему с вечной грязью в подъезде, собачьи экскременты на клумбе — все это эпидемиологические нарушения. Хорошо, если к жалобе будет прилагаться протокол, который ранее был составлен участковым. В пожарную службу Является одним из вариантов, когда лестничные пролеты и межэтажные площадки заняты разнообразным хламом (мусор, рамы, мебель).
Коллективная жалоба на шумных соседей
Конечно же, отвечать будет собственник, т.ч. в случае сдачи недвижимости в аренду, следует это учесть и предпринять необходимые меры контроля. Виновников – наказать, но по закону! Если соседи развели антисанитарию у себя дома, то можно попробовать добиться их выселения. Но для этого одного беспорядка в квартире вряд ли окажется достаточно. Неплохо, если неряшливые жильцы еще и должники по квартплате, особенно если они занимают неприватизированную площадь. Подобные прецеденты в нашей стране уже случались, когда суд принимал решения о выселении таких людей на другую жилплощадь из-за того, что они запустили жилье, оно заросло грязью и кишит всякими насекомыми. Прецеденты выселения за антисанитарию уже имеют место в РФ От таких нерадивых соседей тараканы со скоростью света бегут по всему дому и очень быстро его полностью заражают.
Когда ждать ответ на обращение?
Если жалоба написана по всем правилам, сотрудники Роспотребнадзора должны зарегистрировать ее в трехдневный срок. Далее идет процесс рассмотрения данного обращения. Он не должен превышать 30 дней. В отдельных случаях может понадобиться больше времени для рассмотрения (например, для более полной картины нужно делать запрос о предоставлении сведений из других госорганов), в этом случае они должны оповестить того, кто подал жалобу о продлении срока рассмотрения.
Максимально продлить срок рассмотрения жалобы можно не больше, чем на 30 дней.
По итогу Роспотребнадзор должен выслать письмо с результатом. Письмо может быть направлено как в бумажном, так и в электронном виде.
Для детального изучения все аспектов, связанных со сроками при подаче жалоб в Роспотребнадзор, читайте в специальной статье.
Места проникновения тараканов в квартиру
Многоквартирные дома представляют тараканам массу возможностей для путешествий, благодаря небольшим размерам насекомых, их способности проникать в самые узкие щели, скорости перемещения и по вертикальным, и по горизонтальным поверхностям. Так что тараканы, живущие в МКД, могут без труда попасть в любое помещение, но тянет их туда, где есть вода и пища, то есть в квартиры. Основные места проникновения тараканов в квартиру:
- вентиляционные шахты;
- воздуховод вытяжки;
- система водоснабжения;
- щели в стенах, полу, дверных косяках;
- зазоры между плитами перекрытия или стеновыми панелями;
- электрические розетки;
- короба, в которых проложены электропровода или сетевой кабель.
Претензию подавайте либо лично, либо заказным письмом на юридический адрес магазина. Если подаете лично, претензию напишите в двух экземплярах. Один экземпляр вручите представителю заведения, второй заверьте у администратора магазина или ресторана и оставьте себе.
Жаловаться интернет-агрегатору или в ресторан?
В случае если вы заказывали продукты или готовые блюда через интернет-агрегатор, не лишним будет направить претензию как магазину/ресторану, так и в адрес интернет-ресурса, предоставляющего услугу. Кто был виноват, что к вам попали некачественные продукты: магазин или курьер? Стали ли виною неопрятный вид повара или грязная сумка службы доставки? Пусть в этой ситуации исполнители услуги разбираются между собой, потому что это не ваша обязанность быть следователем, вы свою обязанность исполнили, когда заказали товар и оплатили его.
Когда потребители обращаются в Роспотребнадзор и стоит ли бояться жалоб?
За нарушение предусмотренных санитарных норм лицо несет административную ответственность. Это означает, что нарушителю придется уплатить штраф. В наши дни соседи нередко конфликтуют между собой. Любым гражданам предоставлено право обращения к органам районной администрации для разрешения возникшей проблемы.
Для этого напишите заявление, которое будет детально отражать, в чем заключается нарушение СанПиН. К примеру, это может быть несоответствующее размещение объектов санитарного типа или строений.
Районная администрация обязана разобраться в ситуации. Но помните, что в некоторых обстоятельствах факт нарушений подтвердить довольно непросто. В силу сказанного, специалисты исполнительной власти могут выдать отказать в удовлетворении просьбы, тогда дело возбуждено не будет. В такой ситуации обращайтесь в суд. Подайте надлежащий иск, который приводит перечень существующих нарушений.
Обязательно произведите сбор доказательств. Если они отсутствуют, воспользуйтесь планом строительных объектов и земель, который фиксирует расстояние между жилыми, объектами и другими постройками, и указывает границы.
Помимо сказанного, посетите БТИ и потребуйте выдать копию кадастрового паспорта на соседское землевладение. Обычно судебный процесс продолжается в течение нескольких месяцев, поэтому при необходимости разрешения проблемы в кратчайшие сроки, обратитесь с заявлением в органы прокуратуры. При этом будет назначено проведение специальной проверки. Не забывайте, что вы должны доказать причиненный ущерб. Для этого используйте фотоматериалы, видеозаписи и прочее.
Можно попробовать народные методы борьбы с домашними тараканами. Их преимущество в полной безопасности для маленьких и четвероногих домочадцев. Проверенные годами средства доказали свою высокую эффективность.
Вот самые лучшие из них:
- Смесь яичного желтка с борной кислотой (делать в соотношении один желток на столовую ложку борной кислоты, смешать и слепить шарики, разложить в места, куда часто наведываются насекомые);
- Нашатырный спирт (тараканы на дух не переносят этот запах, достаточно помыть пол с этим средством и обработать поверхности на кухне и в ванной комнате);
- Порошок пиретрума (вполне безопасен для людей и губителен для домашних вредителей; посыпьте им места, где часто видите рыжих усачей);
- Самодельная ловушка (делать ее совсем не сложно: в банку налейте немного любого пива, предварительно смазав ее внутри вазелином и разместите в любимых тараканами местах; на следующий день увидите целую банку «усатых алкоголиков»).
Выбирают человеческое жилище для обитания обычно рыжие тараканы, их называют прусаки. У них овальное приплюснутое тело с длинными усиками.
Вредители неприятны не только в эстетическом смысле, но и опасны для людского здоровья. Неприятный запах, выделяемый их железами, может спровоцировать сильную аллергию. Но куда опаснее другое. Домашние тараканы – переносчики всякой серьезной заразы, которая попадает в пищу с их испражнениями, когда насекомые ползут по оставленной на столе или полках еде.
Теплые квартиры с достаточным количеством неубранной еды – рай для прусаков. Днем они обычно прячутся в многочисленных щелях и укромных местечках, куда не заглядывают хозяева, а с приходом ночи бегут на охоту.
Темнота не помеха, хитрым насекомым. Длинные усы помогают тараканам находить остатки пищи и без включенного света.
Важно Участковый обязан ознакомиться с жалобой, поступившей от пострадавших и должен мгновенно отреагировать на нее. В таком случае участковый посещает » проблемную квартиру», потом должен опросить всех соседей в подъезде и составить протокол. В прокуратуру Если со стороны участкового нет никаких действий для решения проблемной ситуации, тогда можно обратиться в прокуратуру. Инфо В таком случае необходимо взять у участкового письменный отказ и идти с ним в вышестоящие органы. В санитарно-эпидемиологическую службу Данная организация поможет решить проблему с вечной грязью в подъезде, собачьи экскременты на клумбе — все это эпидемиологические нарушения. Хорошо, если к жалобе будет прилагаться протокол, который ранее был составлен участковым. В пожарную службу Является одним из вариантов, когда лестничные пролеты и межэтажные площадки заняты разнообразным хламом (мусор, рамы, мебель).
Если соседи захламляют лестничное пространство, несут в квартиру вещи со свалки и всячески способствуют развитию антисанитарии, не следует бездействовать.
На соседа можно подать жалобу в соответствующие надзорные органы:
- Управляющая компания
- Полиция.
- Роспотребнадзор.
- Санэпидемстанция.
- Администрация местного уровня.
- Судебный орган.
Из-за поведения соседа в подъезде образуется неприятный запах, появляются тараканы, мыши и крысы, насекомые, переносящие различные инфекции. В пространстве, заполненном ненужными вещами, повышается пожароопасность.
Жалоба в санэпидемстанцию по антисанитарии на соседей или организацию
Чтобы жалобу рассмотрели, важно подготовить доказательную базу нарушений санитарно-эпидемиологических требований. Можно привлечь других соседей для сбора подписей под обращением. В глазах чиновников заявление, подписанное несколькими лицами, будет иметь большее значение. Важно попробовать урегулировать конфликт мирным путем. К беседе моно привлечь представителей управляющей компании и оформить ее документально. Впоследствии бумагу можно приобщить к заявлению в надзорные органы.
Перед подачей жалобы в надзорные органы важно попытаться переговорить с нечистоплотными жильцами. Если устная беседа не принесла желаемых результатов, можно направить письменную претензию в адрес жильца и потребовать устранить нарушения в конкретный срок. Если в указанное время нарушения не будут устранены, предупредить об обращении в уполномоченные органы.
Чтобы заявление приняли к рассмотрению, важно соблюдать структуру и указать обязательные сведения:
- В шапке бумаги указывается наименование ведомства, информация о заявителе (персональные данные, адрес проживания, контактный телефон).
- В основной части описывается суть нарушение санитарных требований, кто допустил нарушение с указанием адреса проживания.
- Требования заявителя. В данной части можно указать просьбу об устранении нарушений, привлечении виновного лица к ответственности.
- К жалобе прилагаются документы, которые могут подтверждать факт нарушения.
- Бумага подписывается заявителем, ставится дата.
Для направления заявления существует несколько вариантов:
- Посетить территориальное отделение и отдать подготовленную жалобу лично. Во время личного приема заявителю придется устно рассказывать суть проблемы и отвечать на различные вопросы. Поэтому стоит немного подготовиться.
- Направить бумаги почтовым заказным отправлением в приемную ведомства. Если территориальный орган не смог решить проблемы или проигнорировал поданное обращение, целесообразно подать заявление в центральный офис органа.
Если ведомство не предпринимает действия в ответ на поступившее обращение, не стоит опускать руки. О бездействии уполномоченного органа говорят такие обстоятельства:
- Ответ на направленное обращение не поступил в положенный законом срок.
- Вместо информативного ответа, заявитель получает отписки.
Чтобы добиться реагирования, заявителю необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор на бездействие сотрудников службы. Обращение в вышестоящий орган подтолкнет ведомство к действиям и принятию решения.
Если заявитель не желает сталкиваться с проволочками, можно направить жалобу на антисанитарию непосредственно в Роспотребнадзор.
Направив заявление по почте заказным письмом. Письмо направляется в приёмную местной санэпидемстанции заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если местное ведомство не смогло решить проблему, или проигнорировало вашу жалобу, можно подать претензию в Центральный офис этого госучреждения: 111672, г.Москва, ул.Салтыковская, дом №8/2.
Пошаговый алгоритм подачи жалобы в санэпидемстанцию на соседей выглядит так:
- Прежде всего, следует собрать необходимую доказательную базу нарушений санитарных норм. По возможности, привлечь к написанию обращения других соседей – коллективная жалоба в глазах чиновников надзорных ведомств всегда имеет больший вес, чем заявление одиночного гражданина.
- Обратиться к жильцу-нарушителю, с требованием устранить нарушения. При его отказе или игнорирования требования, составляется официальная жалоба в надзорные инстанции.
- Если занимающий данную жилплощадь гражданин проживает в ней по договору соцнайма, то можно обратиться с жалобой в местную администрацию. Когда нарушитель является собственником жилья, то решить проблему поможет только подача заявления в СЭС. Если и это не дало положительных результатов, то следует писать иск в судебные инстанции.
В большинстве случаев многоэтажки обслуживает управляющая компания (ЖЭК). С организацией заключается договор, в котором прописаны обязанности жильцов, организации. Если в документе указывается пункт, где УК обязана осуществлять дератизацию, дезинсекцию, о наличии возникшей проблемы нужно уведомлять руководство.
Если такого пункта нет, бремя ложится на плечи самих жильцов, жаловаться особо некуда. Аналогичная ситуация, если дом вовсе не обслуживается ЖЭК, за благоустройство и чистоту подъездов отвечает сообщество, членами которого являются жители квартир.
В ситуации, когда управляющая компания должна проводить дезинсекцию, но отказывается это делать, пишут жалобу в СЭС, Роспотребнадзор либо прокуратуру.
Важно!
Обращаться, если в подъезде тараканы, в правоохранительные органы нужно при наличии доказательств бездействия соответствующих инстанций. Проблема решится только после проведения соответствующих проверок, вынесения решения суда. Жалоба должна быть коллективной, подписываются все жители дома либо большая часть.
Обращение в уполномоченные органы оформляются в письменной форме.
Необходимо определить, в какой орган нужно писать заявление:
- если сосед шумит, разводит большое количество животных – то необходимо обратиться в Роспотребнадзор;
- если сосед собирает мусор, является причиной появления крыс, мышей, тараканов – то необходимо обратиться в санэпидстанцию.
Основные пути, по которым проникают тараканы в квартиру:
- соседи. Если у них давно обитают такие насекомые, через некоторое время их количество увеличивается и требуется больше пространства. В таких случаях вредители начинают осваивать новые территории;
- соседи. Когда они начали проводить травлю паразитов, они начинают убегать и искать новое место жительства;
- магазины. При покупке любых вещей, есть вероятность получить таракана вместе с приобретенным товаром;
- гостиницы. Подобные заведения могут быть заражены вредителями и если человек там проводил время, можно принести их домой;
- посылки. Заказывая что-то в интернет-магазинах, нужно иметь в виду, что вместе с посылкой могут отправить прусака.
Искать причины появления неприятных усачей можно бесконечно, но если они завелись в вашем доме, нужно задавать другой вопрос: «Как с ними бороться для полного уничтожения?». Можно самостоятельно начать травлю прусаков, применяя разные химические вещества. Если данный способ не дает результатов, рекомендуется вызвать СЭС для травли тараканов.
Куда жаловаться, если у соседей тараканы?
Вы своими глазами видели, как из соседней квартиры к вам лезут тараканы, но соседи категорически отказываются травить насекомых у себя дома. Как быть?
Обратитесь в:
- прокуратуру, подготовив коллективное заявление от нескольких жильцов;
- городскую администрацию и попросите защитить ваши интересы;
- СЭС и ждите выездную проверку по вашему адресу. По результатам проверки будет составлено заключение об обследовании
Сотрудник СЭС обследует соседскую квартиру, документально подтвердит факт присутствия насекомых и выдаст заключение о проведенной диагностике.
Перед приглашением специалиста, убедитесь в том, что он вправе выдавать заключение о проверке. Этот документ потребуется в суде. Обязать соседей произвести дезинсекцию возможно только в судебном порядке.
Вы можете пожаловаться на соседей в ТСЖ, ЖЭК или управляющую компанию. Важно, чтобы у вас дома был порядок, не подтекали трубы, было чисто. В противном случае, СЭС может выдвинуть претензии к вам в виде иска.
Когда соседи травят насекомых, они обязаны вас предупредить. Иначе уцелевшие особи проникнут в вашу квартиру и обживутся в ней. При проведении дезинсекции необходимо оповестить соседей, чтобы они предприняли соответствующие меры:
- зашпаклевали щели и трещины;
- починили неисправную сантехнику;
- убрали продукты и воду;
- расставили ловушки;
- нанесли «защитную» разметку мелком «Машенька»;
- помыли пол с нашатырным спиртом
Куда жаловаться на тараканов в подъезде
В большинстве случаев многоэтажки обслуживает управляющая компания (ЖЭК). С организацией заключается договор, в котором прописаны обязанности жильцов, организации. Если в документе указывается пункт, где УК обязана осуществлять дератизацию, дезинсекцию, о наличии возникшей проблемы нужно уведомлять руководство.
Если такого пункта нет, бремя ложится на плечи самих жильцов, жаловаться особо некуда. Аналогичная ситуация, если дом вовсе не обслуживается ЖЭК, за благоустройство и чистоту подъездов отвечает сообщество, членами которого являются жители квартир.
В ситуации, когда управляющая компания должна проводить дезинсекцию, но отказывается это делать, пишут жалобу в СЭС, Роспотребнадзор либо прокуратуру.
Обращаться, если в подъезде тараканы, в правоохранительные органы нужно при наличии доказательств бездействия соответствующих инстанций. Проблема решится только после проведения соответствующих проверок, вынесения решения суда. Жалоба должна быть коллективной, подписываются все жители дома либо большая часть.
Бытует мнение, что коллективная жалоба имеет большее значение, чем индивидуальная. Как показывает практика, лучший результат при борьбе с антисоциальными соседями дают много индивидуальных жалоб.
Специалисты обязаны отреагировать на каждую из них. Посетить жилье нарушителя. Принять меры.
Если при одиночном выезде нарушитель может просто не открыть дверь, то многократное посещение может привести к тому, что встреча виновника и уполномоченных органов все же произойдет.
Кроме того, каждый обратившийся сосед получит письменный ответ от уполномоченного органа.
При этом, в суд уже лучше сделать общий иск. И к нему приложить все письменные ответы специализированных органов.
В 2020 году в судебной практике есть единичные случаи выселения собственников из собственного жилья. Как правило, они связаны с передачей владельца квартиры на лечение в психиатрический диспансер.
Единственным вариантом для выселения собственника является совокупность следующих факторов:
- после лечения выясняется, что гражданин не может самостоятельно себя обслуживать;
- нет родственников, готовых взять его под опеку.
Тогда он направляется на постоянное проживание в специализированный интернат. А квартира закрывается и стоит пустой. Но гражданин продолжает сохранять право собственности на нее.
Конечно одной жалоб в уполномоченные органы на антисанитарию недостаточно для выселения асоциального соседа или принятия особых мер. Однако коллективные меры соседей по привлечению виновника к ответственности могут помощь. В случае возникновения сложностей с оформлением жалобы в СЭС и Роспотребнадзор, необходимо получить юридическую помощь. Обратитесь к дежурному юристу на нашем сайте. Он окажет помощь в подготовке документов в режиме онлайн.
Как подать жалобу в СанЭпидемСтанцию
В качестве примера можно выделить следующие факторы, дающие возможность написать претензию в СЭС: Выше перечислены только отдельные случаи.
Пожаловаться можно на любые нарушения в сфере санитарного законодательства.
Обязательным условием подачи жалобы является наличие в ней сведений об организации, нарушающей санитарное законодательство.
Список учреждений, на которые жалуются граждане, довольно велик.
Жалобы подают на детские сады, школы, медицинские учреждения, салоны красоты, парикмахерские. Однако чаще всего претензии касаются деятельности разнообразных торговых точек, в особенности тех из них, которые занимаются распространением продуктов питания.
Причина подобного заключается в том, что нарушения санитарных норм чаще всего приводят к негативному результату именно в этой сфере.