Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вызвать мастера через единый диспетчерский центр». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Список того, что УК гарантирует выполнять бесплатно, должен быть составлен и подписан на общем собрании. После этого он вывешивается в офисе и на сайте. Перечень необходимо разместить так, чтобы любой житель мог его прочитать и понять.
Нюансы вызова сантехника их ЖЭКа
Часто, жильцы многоквартирного дома сами допускают ошибки. Стоит помнить о некоторых нюансах, связанных с вызовом сантехника из ЖЭКа на дом:
- Требуется точно указать причину вызова сантехника диспетчеру ЖЭКа. Если обнаружена проточка трубопровода, то сантехник должен прибыть незамедлительно. Для выполнения других работ ему дается срок от 8 часов до 1 недели.
- Следует запомнить время вызова.
- Не стоит быть «слепо» уверенным в качестве работе сотрудника. Рекомендуется зафиксировать его должность, фамилию и время работы. В случае неправильного выполнения обязанностей, эта информация заметно поможет.
- В некоторых компаниях работают недобросовестные сантехники, которые спрашивают с жильцов оплату за бесплатные услуги с целью получения собственной выгоды. Стоит предварительно спросить об особенностях работы у диспетчера или ознакомиться с прайсом услуг в управляющей компании.
Как вызвать сантехника от управляющей компании
Собственнику не стоит пытаться устранить протечки собственными силами, если он не слесарь-сантехник. Самостоятельное вмешательство в работу сантехнического оборудования может привести к плачевным результатам.
Оптимальным вариантом будет вызов сантехника из ЖЭКа. Для этого следует знать адрес и телефон организации, производящей обслуживание многоквартирного дома. Реквизиты указаны в квитанции, которую ежемесячно присылают для оплаты коммунальных услуг.
Вызвать сантехника можно двумя способами – по телефону или лично посетив службу ЖКХ. Надо подробно описать возникшую неисправность диспетчеру. Он обязан зарегистрировать заявку в журнале и сообщить собственнику время прибытия слесаря-сантехника.
Специалиста можно вызывать как по адресу прописки, так и по месту жительства, даже если вы там не прописаны. Главное, чтобы управляющая компания, в которую вы обратились, обслуживала ваш многоквартирный дом.
Какие работы производятся бесплатно
Сотрудники управляющей компании выполняют ремонтные работы за плату и на безвозмездной основе. Перечень платных и бесплатных работ утверждается на общем собрании жителей многоквартирного дома.
Решение собрания вносится в договор, который является обязательным для выполнения службой ЖКХ. В нем указываются штрафные санкции, если службы компании оказывают некачественные услуги или срывают сроки ремонта.
Обычно в реестре услуг указываются следующие работы, которые бесплатно выполняет слесарь компании:
- прочистка внутренней канализации;
- ликвидация протекания в трубах;
- регулировка воды в бачках унитазов, укрепление расшатавшихся ванн, раковин, унитазов;
- удаление засоров в системах горячего и холодного водоснабжения;
- настройка систем горячего и холодного водоснабжения;
- замена неработающих батарей отопления.
Каждая управляющая компания имеет собственный реестр бесплатных работ. С их описью собственники могут познакомиться в компании.
Стоит ли вызывать частного мастера
Если собственнику необходимо качественно и срочно выполнить ремонт, владелец квартиры обращается в организации, оказывающие платные сантехнические работы. Обычно в такие компании обращаются жильцы, желающие, чтобы ремонт был выполнен быстро и с хорошим качеством.
Однако такие работы обойдутся собственнику гораздо дороже, чем их выполнит ЖКХ. Коммерческие организации обязаны предоставить аналогичный пакет документов на все виды работ. Они несут такую же ответственность, как и УК, за качество ремонта.
Существуют частные сантехники, которых можно вызвать по объявлению. Стоимость работ у них ниже, чем в большой компании. Они тоже предоставляют гарантию, но получить возмещение ущерба в этом случае будет проблематично, чаще всего только через суд. В случае аварии ремонт в квартире залитых соседей владельцу придется выполнять за свой счет.
Как вызвать сантехника из ЖЭКа
Сантехника из ЖЭКа многие не любят вызывать, так как помнят стереотип о них из фильма Г. Данелия «Афоня», и многие считают что придет хамоватый и вечно пьяный работник.
На самом деле все давно уже не так и это просто стереотипы и в обслуживающих организациях работают профессиональные и трезвые специалисты.
Преимущества сантехника из ЖЭКа, он как представитель управляющей организации имеет доступ ко всем коммуникациям дома.
Вам не придется, что — то делать и искать как перекрыть воду во всем доме, если вдруг понадобиться это сделать.
Основные недостатки:
- Цены практически аналогичны услугам частного сантехника;
- Не самый высокий уровень обслуживания в части общения с клиентом, могут разговаривать грубовато и хамовато, не одевают бахилы, и не снимают обувь и прочие подобные вещи;
- Практически не возможно договориться на конкретное время, иногда можно прождать специалиста целый день.
Вызов сантехника на дом из ЖЭКа
- установка и ремонт унитаза, раковины, ванны, душевой кабины, смесителей, биде;
- подключение водонагревателя, стиральной и посудомоечной машины;
- установка и ремонт канализационной системы;
- подключение и замена радиаторов и прочих отопительных элементов;
- установка приборов, предназначенных для контроля расхода горячей и холодной воды;
Дополнительная информация
Чтобы жалоба на сантехника из ЖЭКа была рассмотрена, требуется: чтобы она была написана без ошибок; чтобы в ней отсутствовали нецензурные выражения; чтобы в ней кратко, но точно была описана суть проблемы; чтобы была правильно написана дата выполнения работы.
Если сотрудник ЖЭКа отказался выполнять свою работу или сделал её некачественно, то жилец может подать на него жалобу. В первую очередь, претензию стоит выразить непосредственному начальнику: менеджеру или директор организации. Если руководитель не принял соответствующих мер, то можно пожаловаться в вышестоящие органы: в прокуратуру или орган надзора. В жалобе требуется указать следующую информацию:
Основным недостатком является длительность ожидания специалиста для выполнения плановых работ. Еще одним минусом является то, что не все специалисты всегда качественно справляются с задачей из-за отсутствия ресурсов и оборудования. По этим причин некоторые жильцы обращаются в частные организации и вызывают на дом платного сантехника.
Оплата работ сантехника из ЖЭКа входит в общую стоимость счета за коммунальные услуги. Он указан в квитанциях, которые приходят жильцам многоквартирных домов ежемесячно. Этот ценовой показатель напрямую зависит от типа жилья; его общей площади; количества человек, прописанных на его территории и показаний счетчиков.
Отечественная модель эксплуатации жилых домов всегда подразумевала четкое распределение ролей — только ЖЭК мог решать проблемы с сантехникой в наших квартирах. Прошло время, и логическим продолжением советской коммунальной системы, стало возникновение новых форм обслуживания — ТСЖ и управляющих компаний.
Вызов сантехника ЖЭК (ЖЭУ) — не самое лучшее решение: местные мастера не отличаются пунктуальностью и нередко приходят пьяными. Единственные работы, которые требуют их частичного участия — установка радиаторов отопления и замена стояков. В этом случае вызвать сантехника из ЖЕКа нужно для того, что отключить воду в подвале.
- смена электрической плиты;
- замена и посадка переключателей;
- ремонтная работа и замена электропроводки ;
- поведение электропроводки;
- демонтаж щитка со счетчиком, его фиксация;
- замена розеток, потолочного и стенного патронов.
Как вызвать сантехника от управляющей компании
Собственнику не стоит пытаться устранить протечки собственными силами, если он не слесарь-сантехник. Самостоятельное вмешательство в работу сантехнического оборудования может привести к плачевным результатам.
Оптимальным вариантом будет вызов сантехника из ЖЭКа. Для этого следует знать адрес и телефон организации, производящей обслуживание многоквартирного дома. Реквизиты указаны в квитанции, которую ежемесячно присылают для оплаты коммунальных услуг.
Вызвать сантехника можно двумя способами – по телефону или лично посетив службу ЖКХ. Надо подробно описать возникшую неисправность диспетчеру. Он обязан зарегистрировать заявку в журнале и сообщить собственнику время прибытия слесаря-сантехника.
Специалиста можно вызывать как по адресу прописки, так и по месту жительства, даже если вы там не прописаны. Главное, чтобы управляющая компания, в которую вы обратились, обслуживала ваш многоквартирный дом.
Как и когда нужно вызывать сантехника
Рано или поздно каждый владелец квартиры или дома сталкивается с проблемами с канализацией и водопроводом. Зачастую решить их самостоятельно довольно трудно, поскольку для этого, помимо специального инструмента, необходимо иметь определенные знания и навыки. Поэтому, совершенно правильным решением этого вопроса будет вызвать сантехника.
Таких специалистов сегодня много, но найти хорошего мастера, который бы добросовестно относился к ремонту в ванной комнате, бывает очень сложно. Поскольку поломки и прорывы труб не предупреждают об этом заранее и дело их устранения не терпит отлагательств, то зачастую необходимо вызвать сантехника срочно, а нужного номера под рукой как обычно нет. К тому же, некоторые «шабашники никогда заранее не говорят стоимость работы, ссылаясь на необходимость лично осмотреть фронт действий. На самом деле при посещении квартиры они оценивают не столько объем и сложность объекта, сколько платежеспособность заказчика.
Этот прием известен еще из 1990-х, когда не было определенной рыночной стоимости ремонтных работ, и в большинстве случаев «частники устанавливали цену по своему усмотрению. При этом в компании «ТеплоДома вы можете узнать прейскурант по телефону, а предварительную стоимость работ конкретно в вашем случае менеджер оценит даже по фотографии. Многие считают, что для выполнения каких-то плановых ревизионных работ не существует лучшего способа, как вызвать сантехника на дом из ЖЭКа, поскольку это не срочно и можно подождать сколько нужно.
Зато нет необходимости платить фирме или частному мастеру. Это мнение во многом ошибочно. Во-первых, ждать слесаря из ЖКХ можно действительно очень долго, и вашим трубам уже понадобится не ревизия, а полноценный ремонт. Во-вторых, лучше вызвать сантехника недорого из строительной фирмы и заплатить ему заранее оговоренную сумму, чем потом удивляться, что не все услуги ЖЭКа бесплатны. Вызвать слесаря-сантехника на дом также необходимо при выполнении комплексного ремонта в ванной комнате.
В этом случае вам потребуется поменять старые сантехнические коммуникации на новые, а выполнить это правильно и качественно сможет только специалист подобного рода. Большинство строительных организаций (среди них и наша компания «ТеплоДома) выполняют эти работы силами своих сотрудников, но бывают и исключения. В этом случае вызвать сантехника из ЖЭКа у вас не получится, поскольку он не занимается решением подобных проблем в квартирах, которые находятся в частной собственности.
Теоретически вы можете вызвать сантехника из ЖЭКа по адресу, который приписан к тому или иному отделению ЖКХ при возникновении любых проблем. Но здесь существует несколько подводных камней, о которые вам придется споткнуться. Во-первых, не все знают, как вызвать сантехника из ЖКХ. Эта не самая простая процедура, поскольку она сопряжена с длительной бюрократической ходьбой по кабинетам в поисках человека, который сможет решить вашу проблему.
Во-вторых, зачастую вызвать мастера-сантехника нужно очень срочно, поскольку вы либо затопите свою и чужие квартиры, либо не сможете пользоваться водопроводом и канализацией. А работники жилищно-коммунального хозяйства редко отличаются особой торопливостью, если их не мотивировать определенным образом. Не стоит думать, что услуги хорошего «частника», добросовестно выполняющего свою работу, обойдутся вам дешевле услуг слесаря-сантехника, вызвать которого можно через строительную фирму. Частный мастер, имеющий опыт и хорошо выполняющий свою работу, знает себе цену, и его график расписан на некоторое время вперед.
Последовательность действий
Прежде чем обратиться в жилищно-эксплуатационную контору по месту жительства или в управляющую компанию, когда появляются проблемы с сантехникой, нужно определиться с проблемой, сформулировать вопрос правильно о том, какая же помощь нужна. Затем следует звонить в управляющую компанию, например, диспетчеру, спросив, как вызвать сантехника по своему адресу.
Диспетчер обязан дать номер телефона сантехнической службы, либо непосредственно специалиста, которые обслуживает дом.
Сантехник ещё до своего прихода, возможно, может дать рекомендации (по телефону) о том, что нужно приобрести для предстоящего ремонта. Оставляя заявку на вызов сантехника диспетчеру или непосредственно самому специалисту, нужно указать:
1. Точный адрес.2. Проблему или поломку, которая возникла.3. Срочность выполнения ремонта или восстановления сантехники.4. День и час, когда хотелось бы принять мастера.
Обратите внимание!
При экстренной ситуации — прорыв водопроводной трубы — нужно срочно позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив об аварии. Сантехник должен прибыть на место происшествия срочно!
Теперь понятно, как вызвать сантехника из ЖЭКа на плановой основе или в срочном порядке. Если поломка, либо существующая сантехническая проблема несрочная, вызов можно осуществить в плановом режиме.
Форс-мажорные обстоятельства, аварийно-опасная ситуация, которая может быть связана с протечками, с затоплением нижних этажей — повод срочно вызвать специалиста.
Вопрос о том, как вызвать сантехника бесплатно — решен. Но всегда нужно помнить, что у управляющей компании или ЖЭКа существует прайс лист на платные услуги. А на все проведенные работы, выполненные на платной основе, сантехник обязан выдать кассовый или товарный чек.
Вам помогла наша статья? Поделитесь в соц сетях!
Борьба с засорами унитазов
Бороться с засорами лучше всего тогда, когда их нет — правильно эксплуатировать сантехнику, проводить профилактику хотя бы раз в 3−4 месяца и вовремя реагировать на первый признак надвигающейся беды — замедленный слив воды. Лучший и правильный вариант — пригласить сантехника, но они нас балуют редко, а унитаз в доме востребован все 24 часа в сутки. Способов устранения засоров немало, какой из них поможет наверняка — наперед не скажешь, но последовательно применяя набор мер можно на радость домашних добиться успеха.
Если у вас простой засор или он только начал проявляться действуйте последовательно:
- залейте в унитаз несколько ведер кипятка. При зарастании стенок жиро-масляными отложениями вы сразу увидите эффект;
- гидродинамический способ очень успешно размывает уплотнение. Для этого шланг запускают в магистраль отвода стоков и подключают к горячей воде под возможно большим давлением. При выполнении такой чистки следует остерегаться обратного выброса, поэтому применяют этот способ при наличии вытока воды.
- гидравлический удар при помощи простого — вантуза. Для этого его размещают в сливном отверстии унитаза и резко надавливают. Гидравлический удар разрушает уплотнения… увы, не всегда.
Не помогло?
Значит, ваш засор квалифицируется как плотный и для его устранения применяют профессиональное техническое средство для механической чистки труб и стояков — сантехнический трос. Его конструкция простая, а эффективность — максимальная. Кроме того, после применения любого выше указанного способа чистки все равно рекомендуется при помощи троса дополнительно «срезать» остатки отложений со стенок труб.
Работают с тросом, как правило, вдвоем: один вращает ручку, а второй проталкивает трос в магисталь. Чередование вращения и возвратно-поступательного движения позволяет либо протолкнуть причину засора вниз, либо вытащить наружу.
Платные и бесплатные услуги
| Платные услуги | Бесплатные услуги |
| подключение водонагревателя, стиральной или посудомоечной машины | обслуживание стоков, водопроводов |
| замена радиаторов | установка, замена, проверка счетчика на исправность |
| замена чугунных стояков по инициативе жильца | обслуживание отопительных систем |
| установка и ремонт системы центрального отопления | |
| установка и замена сантехнических приборов |
Сантехник из многочисленных частных обслуживающих организаций
Можно вызвать специалиста из различных компаний которые занимаются обслуживанием населения. Обычно номера их телефонов написаны везде: на подъезде дома, почтовых ящиках, элетрощитах и лифте, рекламе на сайтах.
Преимущество:
- Быстрый приезд специалиста;
- Отличный сервис и вежливый персонал, сантехник приедет пахнущий духами, с собственными бахилами.
На этом преимущества заканчиваются и перейдем к недостаткам:
- высокая цена за услуги,
- не скажут даже примерную цену, так как в большинстве компаний есть требование как минимальный чек, это сумма на которую Вас обязательно обманут и будут навязаны дополнительные услуги, иначе этим компаниям работать не выгодно,
- платный выезд специалиста,
- иногда можно получить не компетентного специалиста, так во многие такие компании берут всех подряд, взыскать потом ущерб при аварии после работ такого специалиста достаточно проблематично в виду заключения договора с фирмой однодневкой, большинство этих компаний работают именно по такой схеме;
- если вдруг понадобиться перекрыть обще домовой стояк водоноснабжения, все равно придется обращаться в свою управляющею компанию и к сантехнику из ЖЭКа.
Какие работы производятся бесплатно
Сотрудники управляющей компании выполняют ремонтные работы за плату и на безвозмездной основе. Перечень платных и бесплатных работ утверждается на общем собрании жителей многоквартирного дома.
Решение собрания вносится в договор, который является обязательным для выполнения службой ЖКХ. В нем указываются штрафные санкции, если службы компании оказывают некачественные услуги или срывают сроки ремонта.
Обычно в реестре услуг указываются следующие работы, которые бесплатно выполняет слесарь компании:
- прочистка внутренней канализации;
- ликвидация протекания в трубах;
- регулировка воды в бачках унитазов, укрепление расшатавшихся ванн, раковин, унитазов;
- удаление засоров в системах горячего и холодного водоснабжения;
- настройка систем горячего и холодного водоснабжения;
- замена неработающих батарей отопления.
Каждая управляющая компания имеет собственный реестр бесплатных работ. С их описью собственники могут познакомиться в компании.
Список выполняемых работ
Сантехники — это универсальные специалисты, способные устранять множество видов поломок. Вызов этого специалиста на дом будет актуален в нескольких ситуациях:
- Протечки кранов и трубопроводов. Устранение требует замены изношенных элементов или пайки отверстий, пропускающих воду.
- Засоры труб. Прочистка их выполняется с помощью специальных инструментов, позволяющих сделать это намного быстрей и эффективней.
- Замена кранов, раковин, унитазов или других сантехнических конструкций. Услуги специалиста особенно важны, если эти механизмы состоят из нескольких частей и нужно правильно подключить их.
- Капитальный ремонт или первичная разводка трубопровода.