Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сменить номер домашнего телефона ростелеком». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы заинтересовались идеей сменить номер домашнего телефона от оператора связи Ростелеком, тогда для начала стоит позвонить в службу поддержки абонентов по бесплатной горячей линии. Опытные консультанты дадут исчерпывающую информацию на любой случай. Также они подскажут, как именно расторгнуть договор на обслуживание, расскажут какой пакет документов подготовить, чтобы заключить новый. От вас требуется написать заявление, приложить пакет документов и ждать очереди на рассмотрение заявки.
Как сменить номер телефона?
В законе «О связи» и правах абонента указано, что каждый имеет право на бесплатный номер телефона. Однако по поводу смены его на любой другой нет ни слова. Регулировать подобные вопросы можно с оператором связи. На практике поставщик услуг рассматривает заявление и, чтобы не упустить клиента, выполняет просьбу, переключая его на любой свободный.
Единственная трудность заключается в том, что у оператора может не быть свободных номеров. В исключительных случаях технические ограничения мешают подключать абонентов к новым точкам связи. Со стороны потребителя услуг, вы можете требовать надлежащего выполнения услуги. К примеру, если вам угрожают, шантажируют, постоянно звонят по ошибке, тогда нет смысла затягивать с решением проблемы. Умышленное затягивание рассмотрения вашего заявления может быть поводом обратиться в суд или вышестоящие инстанции.
В любом случае, просьба будет выполнена, если нет технических сложностей. Не забывайте, что при желании можно сменить не только номер, но и поставщика услуг.
Распоряжением Правительства Москвы определен порядок оплаты за восстановление доступа к сети местной телефонной связи для переселяемых Абонентов.
Во исполнение указанного Распоряжения Государственный заказчик на выполнение работ по сносу зданий заключает с ПАО МГТС договор на финансирование работ по восстановлению доступа к сети телефонной связи.
После поступления денежных средств от Государственного заказчика на расчетный счет ПАО МГТС, абонент-переселенец имеет возможность заключить договор об оказании услуг телефонной связи без оплаты
.
В случае оплаты абонентом суммы за восстановление доступа к сети местной телефонной связи из собственных денежных средств, ПАО МГТС, после поступления денег от Государственного заказчика, произведет возврат суммы, оплаченной абонентом, путем зачисления ее на лицевой счет абонента в счет оплаты услуг связи.
Как сменить номер телефона?
Если вы заинтересовались идеей сменить номер домашнего телефона от оператора связи Ростелеком, тогда для начала стоит позвонить в службу поддержки абонентов по бесплатной горячей линии. Опытные консультанты дадут исчерпывающую информацию на любой случай. Также они подскажут, как именно расторгнуть договор на обслуживание, расскажут какой пакет документов подготовить, чтобы заключить новый. От вас требуется написать заявление, приложить пакет документов и ждать очереди на рассмотрение заявки.
В законе «О связи» и правах абонента указано, что каждый имеет право на бесплатный номер телефона. Однако по поводу смены его на любой другой нет ни слова. Регулировать подобные вопросы можно с оператором связи. На практике поставщик услуг рассматривает заявление и, чтобы не упустить клиента, выполняет просьбу, переключая его на любой свободный.
Единственная трудность заключается в том, что у оператора может не быть свободных номеров. В исключительных случаях технические ограничения мешают подключать абонентов к новым точкам связи. Со стороны потребителя услуг, вы можете требовать надлежащего выполнения услуги. К примеру, если вам угрожают, шантажируют, постоянно звонят по ошибке, тогда нет смысла затягивать с решением проблемы. Умышленное затягивание рассмотрения вашего заявления может быть поводом обратиться в суд или вышестоящие инстанции.
В любом случае, просьба будет выполнена, если нет технических сложностей. Не забывайте, что при желании можно сменить не только номер, но и поставщика услуг.
Ростелеком: меняем домашний номер
Перед тем, как начинать процедуру, подумайте, нет ли долга за услуги связи. Это может стать причиной отказа в исполнении просьбы или дополнительной проволочки с документами, договорами.
Что нужно делать, чтобы ускорить процесс:
Важный момент: заявление может написать как владелец квартиры, так и любой, кто в ней прописан.
Теперь о пакете документов, которые пригодятся для расторжения договора:
Учтите два важных момента, во время обращения в отделение:
По поводу веской причины в заявке. Чтобы получить быстрый ответ от оператора, нужно доказать, что дальше использовать ваш нынешний номер телефона вы не можете. Укажите в заявлении причины, подробно опишите ситуацию для скорейшего рассмотрения заявки. В экстренных ситуациях, когда использование домашнего телефона невозможно, все решается гораздо быстрей.
Не бойтесь напрямую прийти в отделение и рассказать о сложившейся ситуации. Возможно, для вас сделают исключение и решат проблему с доступом к связи в особом порядке. В среднем нужно до 7 рабочих дней, чтобы решить проблемы со связью и найти для абонента новый номер домашнего телефона.
Для чего «Ростелеком» меняет номера?
В Качканаре происходит замена телефонных номеров, которые начинались на «2». Жители не успевают обмениваться новыми номерами, справочная служба 08 теперь не работает. С чем связана такая техническая необходимость? Будет ли новый справочник и когда? И куда обращаться в случае, если телефон перестанет работать?
Анатолий Кузнецов
Отвечает специалист пресс-службы «Ростелеком» Екатерина Нечаева:
— Замена телефонных номеров связана с модернизации сетей связи, а именно с переходом координатной АТС-2 на современную цифровую АТС-6. Телекоммуникационная система должна быть надежной и соответствовать растущим потребностям наших абонентов. Именно поэтому компания «Ростелеком» в Качканаре вводит в эксплуатацию новую цифровую АТС, которая существенно улучшит качество сигнала, сократит время соединения и повысит функциональность домашнего телефона. В частности, абонентам станут доступны такие сервисы, как автоматический определитель номера, различные виды переадресаций, организация конференцсвязи, возможность набора номера в тональном режиме. Под массовую замену попадают номера в диапазоне от 2-11-00 по 2-59-99. Переключение будет проводиться в несколько этапов. По планам оператора проект завершится к концу 2016 года.
Информирование абонентов осуществляется за два месяца до начала переключения официальным извещением о проводимых работах и о новом абонентском номере. Накануне переключения проводится «обзвон» абонентов посредством автоинформатора. Переключение производится непосредственно на станционном и линейном оборудовании, поэтому присутствие абонента дома не требуется. После переключения новый номер можно уточнить по телефону 99.
Ставшая историей координатная АТС-2 была запущена в городе в 1981 году. Ее монтированная ёмкость составляла пять тысяч телефонных номеров. За 34 года исправной работы АТС практически выработала свой ресурс, уступив место новым телекоммуникационным технологиям. С закрытием аналоговой станции Качканар вступит в эру цифровой телефонии.
Что касается телефонных справочников, то выпуск подобных изданий не относится к компетенциям и задачам оператора связи. Разглашение личных данных физических и юридических лиц (в том числе ФИО, номера телефона) возможно только в случае письменного согласия абонентов. Исходя из этого, компания «Ростелеком» не планирует выпуск телефонного справочника.
Процедура отказа от телефона
Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.
Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.
Оформить договор с Ростелекомом не так просто
На кой, спрашивается, форма 9, если принесу свидетельство о гос. регистрации, где черным по белому написано, кто в доме хозяин?
Плюс к этому в паспорте прописка (никто не отменял пока!)… Риторический, естественно, вопросец. А уж за что еще и заплатить я должен, так это вообще отдельная тема. За что? Если кто знает, скажите, а то так и жизнь проживу, да не пойму…»Механизм оформления и вправду кажется затруднительным.
Телекомблог обратился за комментарием в Ростелеком – Северо-Запад. Там подтвердили, что для оформления нового договора действительно нужны форма 9 и документы, подтверждающие права собственности на квартиру, однако это обусловлено не волей компании, а Правилами оказания услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005.
«При переоформлении договора на иного гражданина (с одного абонента на другого, как в данном случае) предоставление документов о праве пользования или собственности требуется, в том числе для того, чтобы защитить права абонента, с которым заключен (не расторгнут) договор в настоящее время в том случае, если этот абонент не утратил право пользования или собственности на помещение»
— объясняют в Ростелекоме.
Смена ТП на мобильном
У оператора Ростелеком поменять тариф на сотовом телефоне можно несколькими способами:
- По средствам голосового сервиса. Для доступа к нему необходимо позвонить по номеру 630. После чего абоненту будет предложено выбрать один из доступных ТП. Для того чтобы перейти на другой тариф Ростелекома необходимо лишь нажать соответствующую клавишу. Если процедура прошла успешно, придет СМС — подтверждение.
- С помощью СМС сообщения. Необходимо отправить код интересующего ТП по номеру 220. Список кодов представлен на официальном сайте. При отсутствии доступа к всемирной паутине, воспользуйтесь горячей линией.
- Ещё один способ сменить ТП на телефоне Ростелеком – позвонить на горячую линию, предоставив оператору паспортные данные.
Описанные методы не займут более 5 минут вашего времени. Однако если они по каким-либо причинам вам не подходят, изменение тарифа можно провести в любом центре обслуживания. При обращении предоставляем паспорт (либо другой документ, удостоверяющий личность). Первая смена бесплатна, за все последующие установлена фиксированная плата – 50 рублей.
В каждом регионе расценки на переоформление могут быть свои.
Но если вы не являлись абонентом телефонной сети, то заплатить вам придется столько же, сколько платят новые абоненты при подключении телефона. Отказавшись от прежнего номера, вы будете платить только за переоформление.
Чтобы переписать на себя номер телефона, находящегося в полученной в наследство квартире, вам нужны те же самые документы, что и при покупке. Если вы уже вступили в права наследства и зарегистрировались по новому месту жительства, возьмите с собой паспорт.
Если вы жили в этой квартире и раньше, но телефон был на умершего родственника, вы можете просто переписать его на себя, предъявив свидетельство о смерти.
Как отказаться от стационарного телефона
Но на сайте вы найдете необходимые данные, чтобы связаться с менеджером или провайдером, условия отказа, перехода на другой тариф, переоформления договора и другую важную информацию. В офисе фирмы заполните соответствующее заявление. Возьмите с собой договор и паспорт.
Если устройство подключено при помощи оптического модема, модем после отключения заберет мастер. Помните, что вы не сможете отключить телефон, пока не оплатите задолженность, если она присутствует.
Рекомендуем прочесть: Нужно ли разделять в банковском чеке зарплату и отпускные
После подачи заявления и оплаты задолженностей в течение нескольких дней вас отключат от сети.
Чтобы отключить устройство на время, нужно прийти в офис с паспортом и написать соответствующее заявление. В этом случае линию заблокируют на определенный период, но не отключат. Однако данная услуга платная, которая окупится только при отключении на несколько месяцев. Отключать устройство на несколько недель или дней нет смысла.
Как переоформить SIM-карту
Существует несколько способов и мы рассмотрим их все.
- Переоформление SIM-карты на себя без присутствия настоящего владельца номера возможно навсегда. Данную услугу предоставляют лишь некоторые операторы. Подробнее см. ниже.
- Внимание
Самый простой и надежный способ переоформления номера предполагает присутствие владельца. Более того, у многих операторов и вовсе отсутствует возможность переоформить номер без присутствия владельца. Если у вас есть возможность прийти в офис оператора вместе с владельцем номера, то никаких проблем при переоформлении договора не более возникнет.
В офисе оператора обе стороны должны подписать акт приема-передачи прав и обязанностей.Для переоформления номера необходимо:
- Оплатить услугу.
- Явиться с собственником номера в ближайший офис оператора (обе стороны должны иметь при себе паспорт);
- Заполнить заявление на переоформление номера;
Что делать с домашним телефоном при смене собственника жилого помещения
Что делать с домашним телефоном при смене собственника жилого помещения
В случае прекращения у абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование, договор об оказании услуг связи с абонентом прекращается.
При этом оператор связи, с которым прекращается договор об оказании услуг связи, по требованию нового владельца телефонизированного помещения в течение тридцати дней обязан заключить с ним договор об оказании услуг связи.
В случае, если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор об оказании услуг связи переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении. Заявление о заключении договора может быть подано в течение 60 дней с даты прекращения договора, указанного в настоящем пункте. В случаях неподачи заявления в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером (данные нормы предусмотрены взаимосвязными положениями ст. 45 ФЗ РФ от 25.06.2003 № 126- ФЗ «О связи» и пунктом 126 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310).
Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером.
Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление о заключении договора.
Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления о заключении договора заключить с наследником договор.
Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг телефонной связи за период до вступления в права наследования.
В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.
К данным правоотношениям не применяются нормы, указанные в пункте 126 настоящих Правил (ст. 45 ФЗ РФ от 25.06.2003 № 126- ФЗ «О связи» и пункт 127 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 № 310).
Когда номер ЛСА в личном кабинете добавлен, его необходимо авторизовать. Это требование безопасности направлено на исключение случаев, когда сторонний человек, узнав ваш лицевой номер, получает возможность управлять вашими услугами, без вашего согласия и ведома.
Для авторизации ЛСА услуги пользователю нужно:
Аналогичная процедура проводится со всеми услугами (лицевыми счетами), которые абонент желает привязать и авторизовать в своём ЛК. Последовательность операций с некоторыми услугами может незначительно отличаться.
Если у пользователя возникнут проблемы с привязкой, ему следует обратиться в техподдержку по бесплатному номеру. Кроме того, о проблеме можно написать в форме обратной связи на портале Ростелеком (раздел «Помощь»).
Процедура отказа от телефона Ростелеком
Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.
Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.
Порядок действий, чтобы отключить телефон совсем
Это может сделать тот человек, который заключал договор для подключения стационарного телефона. Либо кто-то другой, у кого есть нотариально заверенная доверенность от человека, который ставил свою подпись под таким договором.
- Желательно иметь при себе договор на подключение домашнего телефона,
- обязательно нужен паспорт для удостоверения личности.
Далее с паспортом и договором нужно подойти в офис телефонной компании, которая обслуживает телефон и ежемесячно присылает квитанции на оплату. Здесь заполняется заявление на отключение телефона, в котором следует указать телефон для связи с Вами. Заявление рассматривают, связываются с Вами и договариваются о приходе к Вам телефонного мастера для того, чтобы он отключил и забрал оборудование, если есть такое.
Иногда «старые» телефонные номера переводят на современное оптоволокно, при этом бесплатно устанавливается дорогое оборудование. При отказе от телефона это оборудование подлежит возврату.
Когда мастер отключит телефон и заберет оборудование, тогда телефон в компании отключат, после чего можно будет уже не оплачивать его.
Отправить документы на отключение телефона Ростелекома можно по Почте. В письмо надо вложить
- заявление в произвольной форме на расторжение договора, в котором указать дату предполагаемого расторжения;
- копию договора на оказание услуг связи (если он есть);
- копию паспорта;
- копию доверенности (если действуете не от своего имени).
Будет ошибкой считать, что можно перестать оплачивать телефон сразу после того момента, как было написано и оставлено заявление в телефонной компании. Ибо после заявления, до прихода мастера телефон все равно продолжает функционировать, поэтому по междугородной или международной связи можно наговорить много, но в итоге это подлежит оплате.