Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть в магазин детские колготки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.
Что относится к чулочно-носочной продукции и нижнему белью?
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В 2019 году на территории РФ действуют:
- ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
- ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
- ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.
К женскому нижнему белью относятся:
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
К мужскому нижнему белью относятся:
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
К чулочно-носочным изделиям:
- гетеры;
- гольфы;
- колготы;
- кюлоты;
- легинсы;
- подследники;
- получулки.
Существует ли возможность возврата колготок для ребенка обратно в магазин?
Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.
Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.
Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.
Что относится к чулочно-носочной продукции и нижнему белью?
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В 2019 году на территории РФ действуют:
- ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
- ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
- ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.
К женскому нижнему белью относятся:
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
К мужскому нижнему белью относятся:
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
К чулочно-носочным изделиям:
- гетеры;
- гольфы;
- колготы;
- кюлоты;
- легинсы;
- подследники;
- получулки.
Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями.
Особенности составления претензии, содержащей требования о необходимости возврата продукции с браком
Для того, чтобы подать жалобу в магазин на приобретенный некачественный товар, покупателю необходимо составить письмо-претензию в адрес магазина.
Претензия составляется в двух экземплярах. Один вариант отдается в магазин, второй остается на руках у покупателя. При этом покупатель может передать претензию двумя способами: отнести ее лично в магазин и передать руководителю, при этом взяв отметку о принятии претензии, а также направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.
Претензия заполняется в свободной форме, однако в обязательном порядке там должна быть подробно отражена суть проблемы, описаны все выявленные недостатки, а также быть указание на требования покупателя.
Помимо этого, в претензии указываются следующие данные: ФИО и адрес адресата заявления, ФИО и контактные данные покупателя, сведения о приобретенном товаре, дата составления претензии и подпись заявителя.
Если покупатель опасается, что не сможет справится самостоятельно с составлением письма-претензии, он может обратиться за помощью к квалифицированному юристу или непосредственно заполнить претензию в магазине под руководством продавца.
Что относится к чулочно-носочной продукции и нижнему белью?
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В 2019 году на территории РФ действуют:
- ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
- ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
- ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.
К женскому нижнему белью относятся:
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
К мужскому нижнему белью относятся:
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
Возврат некачественных товаров регулирует статья 18 закона «О защите прав потребителей». Согласно ей, производя возврат некачественных носков или колготок, покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
- Заменить некачественное изделие на аналогичное, но надлежащего качества;
- Заменить дефектное носочно-чулочное изделие на похожее по характеристикам (с перерасчетом стоимости покупки);
- Уменьшить стоимость товара в виду обнаруженных недостатков;
- Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат.
Для того, что одно из перечисленных требований было удовлетворено, следует:
- Упаковать некачественные носки или следки так и туда, как это было сделано кассиром при продаже;
- Найти чек или квитанцию, подтверждающую покупку;
- Убедиться, что товар не имеет следов носки;
- Явиться в магазин и объяснить продавцу, по какой причине производится возврат изделия;
- Составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;
- Ожидать вынесения решения магазина.
Срок рассмотрения заявления на возврат бракованного товара (с учетом проведения экспертизы), по закону, не должен превышать 10 суток со дня подачи заявления.
Возврат белья и чулочно-носочных изделий в магазин
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.
Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.
Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.
Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.
Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее. В таком случае вернуть или обменять такой товар можно в установленный 14-дневный срок, но при этом изделие должно сохранить товарный вид и не подвергаться носке.
Можно ли вернуть в магазин колготки?
Возврат колгот или чулок продавцу возможен в следующих случаях:
- товар имеет дефекты, которые не позволяют использовать его по назначению;
- отдельные части и элементы неисправны;
- поверхность имеет брак (треснула краска на декоративном элементе, наличие стрелок или затяжек);
- заводской брак (плохо обработанные швы, отсутствие деталей).
В такой ситуации изделия нельзя использовать по назначению. Так как вина за продажу товара ненадлежащего качества возлагается на продавца, покупатель имеет право вернуть чулочно-носочные изделия или нижнее белье и получить денежную компенсацию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
Прежде чем рассказать о том, как вернуть некачественные чулочно-носочные изделия, следует определить, какие вещи вообще попадают под данное определение. Так, к ним относятся:
- Чулки;
- Носки;
- Следки;
- Колготки.
При этом не важен материал изготовления. Они могут быть хлопчатобумажными, шерстяными или полушерстяными, синтетическими, капроновыми или комбинированными (из двух и более видов тканей).
В соответствии с Постановлением Правительства от 19998 года №55, данная категория товаров, будучи надлежащего качества, входит в перечень не подлежащих возврату. Что касается некачественных товаров, то их, по закону, вернуть можно.
Приобретая любой товар, покупатель имеет полное право рассчитывать на получение качественной продукции, не имеющей дефектов и изъянов и соответствующей всем стандартам качества.
Если приобретенный товар не отвечает этим требованиям, то покупатель вправе сдать такой товар обратно в магазин и вернуть назад затраченные денежные средства. При этом такой товар признается продукцией ненадлежащего качества.
Дефекты у товара могут быть явными и скрытыми. К явным дефектам относятся все виды повреждений и изъянов, которые видны покупателю невооруженным глазом без проведения дополнительных проверок и экспертиз. Скрытые дефекты могут проявиться чуть позже и выражаются в нарушении функционала предмета.
Также недостатки могут быть существенными или несущественными. К существенным недостаткам относятся повреждения, которые делают приобретенную вещь непригодной для дальнейшего использования. Несущественный дефект не оказывает такого пагубного воздействия, но тем не менее, может отражаться на внешнем виде вещи или на отдельных функциях.
В случае, если продавец предупреждает покупателя о том, что приобретаемый товар имеет какой-либо явный или скрытый дефект, то покупатель затем не может обратиться в магазин с жалобой на этот недостаток и требовать принять некачественный товар обратно. Если же в процессе эксплуатации или носки товара выявляются другие недостатки, покупатель может обратиться в магазин и потребовать принять меры в отношении выявленного дефекта.
Но бывают случаи, когда даже сам продавец не знает о возможном недостатке продаваемого товара. Это касается скрытых дефектов, которые могут быть выявлены только спустя какое-то время после эксплуатации. В этом случае, проводится экспертиза, которая направлена на то, чтобы понять причину возникновения такого недостатка: вызван ли он заводской недоработкой или же связан с неосторожными действиями покупателя.
Детские колготки, которые не отвечают стандартам качества, покупатель вправе вернуть обратно в магазин. Недостатками у колготок могут считаться непроработанные швы, которые расползлись после первой носки или были заметны сразу после совершения покупки, стрелка на приобретенном изделии, которое еще не носилось, затяжки на новом изделии, порванная ластовица.
Если покупатель обнаружил на новом изделии любой подобный изъян, ему необходимо обратиться в магазин, предоставив продавцу изделие с упаковкой и всеми бирками, а также товарный или кассовый чек на покупку.
При этом покупатель может потребовать у продавца не только возврата денежных средств за бракованную единицу, но и рассчитывать на обмен такого товара на аналогичный, но хорошего качества, выбрать любые другие детские колготки с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на дефектный товар.
Продавец обязан рассмотреть жалобу покупателя в течение десяти дней после ее поступления, и удовлетворить требования покупателя.
Для того, чтобы подать жалобу в магазин на приобретенный некачественный товар, покупателю необходимо составить письмо-претензию в адрес магазина.
Претензия составляется в двух экземплярах. Один вариант отдается в магазин, второй остается на руках у покупателя. При этом покупатель может передать претензию двумя способами: отнести ее лично в магазин и передать руководителю, при этом взяв отметку о принятии претензии, а также направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.
Претензия заполняется в свободной форме, однако в обязательном порядке там должна быть подробно отражена суть проблемы, описаны все выявленные недостатки, а также быть указание на требования покупателя.
Помимо этого, в претензии указываются следующие данные: ФИО и адрес адресата заявления, ФИО и контактные данные покупателя, сведения о приобретенном товаре, дата составления претензии и подпись заявителя.
Если покупатель опасается, что не сможет справится самостоятельно с составлением письма-претензии, он может обратиться за помощью к квалифицированному юристу или непосредственно заполнить претензию в магазине под руководством продавца.
В случае отказа продавца принять обратно колготки надлежащ��го качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Как вернуть колготки и получить деньги обратно
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как колготки, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
Условия
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Также вы можете потребовать возврат денег за колготки, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Если потребитель хочет вернуть колготки и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.
В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.
Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные колготки обратно в магазин.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
Как вернуть колготки и получить деньги обратно
При обнаружении брака можно предпринять следующее:
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за колготки, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.
Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
В случае, если срок гарантии закончился или не установлен потребитель все равно может вернуть бракованные колготки в магазин.
При обнаружении недостатков покупатель может:
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за колготки, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.
Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Приобретение колготок в интернет магазине не препятствует их возврату продавцу. При таком способе покупки потребитель не имеет возможности тщательно ознакомиться с колготками, рассмотреть их расцветку и качество. В этих случаях следует руководствоваться Правилами дистанционной торговли.
Пока покупатель не принял товар, он может при визуальном осмотре отказаться от их получения. Если товар им был все же принят, а претензии к его качеству или размеру появились позднее, то ему дается семь дней для решения вопроса с продавцом.
Если покупатель вместе с товаром не получил никакой информации о порядке его возврата, то возможность отказаться от колготок сохраняется за ним в течение трех месяцев с момента их получения.
Если требования заявителя признаны продавцом обоснованными, то деньги должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней со дня его обращения. Ему возвращаются деньги в сумме, которую он уплатил при покупке колготок, без расходов на доставку товара от покупателя продавцу.
Возврат колготок не допускается, если они обладают определенными индивидуальными свойствами, благодаря которым они не могут быть использованы другими потребителями.
Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.
В 2019 году на территории РФ действуют:
- ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
- ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
- ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.
К женскому нижнему белью относятся:
- фуфайки;
- майки;
- комбинации;
- сорочки нижние;
- сорочки ночные;
- пижамы;
- панталоны;
- трусы;
- нижние юбки.
К мужскому нижнему белью относятся:
- майка;
- сорочка под пиджак;
- нижняя сорочка;
- фуфайка;
- трусы;
- пижама;
- нательное белье;
- кальсоны;
- плавки.
К чулочно-носочным изделиям:
- гетеры;
- гольфы;
- колготы;
- кюлоты;
- легинсы;
- подследники;
- получулки.
Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями.
Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.
Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.
Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.
Перечень недопустимых к возврату товаров заявленного качества регламентирует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Согласно ему, колготки относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)», не подлежащей возврату, будучи надлежащего качества.
Т.е. вернуть колготки на основании неподошедшего размера, фасона, формы или цвета, как большинство предметов одежды, не допускается.
В каких случаях возврат всё же возможен? Если после приобретения покупатель обнаружит, что колготки имеют бракованные или дефектные элементы (затяжки, неровный окрас, дырки), которые не мог разглядеть в момент покупки.
Возвращая колготки с затяжками покупателю будет сложно доказать продавцу, что они там присутствовали уже в момент приобретения, потому рекомендуется не затягивать с походом в магазин. Чем меньше дней прошло с момента покупки, тем больше вероятность на возврат.
Возврат колгот или чулок продавцу возможен в следующих случаях:
- товар имеет дефекты, которые не позволяют использовать его по назначению;
- отдельные части и элементы неисправны;
- поверхность имеет брак (треснула краска на декоративном элементе, наличие стрелок или затяжек);
- заводской брак (плохо обработанные швы, отсутствие деталей).
В такой ситуации изделия нельзя использовать по назначению. Так как вина за продажу товара ненадлежащего качества возлагается на продавца, покупатель имеет право вернуть чулочно-носочные изделия или нижнее белье и получить денежную компенсацию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
Возврат нижнего белья разрешается только в случае обнаружения в товаре заводского брака или недочетов производителя:
- полное несоответствие фактического размера бирке, этикетке;
- неровности строчки, брак швов;
- брак самого материала – стрелки, дырочки, пятна, неравномерная прокраска ткани и пр.;
- белье полиняло или потеряло форму после первой стирки;
- некачественная застежка и т.п.
Наличие бирок, ярлыков, а также целостности упаковки не является обязательным условием для обращения по поводу возврата.
Чек желательно иметь, но его отсутствие не может служить препятствием для обмена или истребования денег за некачественное нижнее белье.
Покупатель, который приобрел бракованное нижнее белье, должен поступать следующим образом:
- составить заявление в магазин (2 экз.);
- взять свой паспорт, некачественный товар, чек (при наличии) и нанести визит в торговое предприятие;
- вручить администрации заявление;
- подписать акт сдачи-приемки вещей.
Далее процедура проходит в зависимости от того, какое требование пожелал предъявить потребитель: заменят покупку на аналогичную, но качественную, и на похожую.
Решившему забрать уплаченные деньги покупателю магазин выплатит сумму товара наличными или переадресует деньги на карточку.
В случае отказа вести диалог и поступить по закону, потребитель вправе подавать претензию, а затем при необходимости добиваться справедливости в суде.
Возврат белья и чулочно-носочных изделий в магазин
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.
Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.
Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.
Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.
Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее. В таком случае вернуть или обменять такой товар можно в установленный 14-дневный срок, но при этом изделие должно сохранить товарный вид и не подвергаться носке.
Существует ли возможность возврата колготок для ребенка обратно в магазин?
Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.
Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.
Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.
Можно ли вернуть колготки в магазин?
Нужно уточнить, что любое изделие делится на две категории: надлежащего или ненадлежащего качества. К представителям качественного товара нужно отнести все приобретенные изделия, имеющие правильную форму и наполнение, а также вещи, которые не были испорчены заводским или иным браком.
Детские колготки подходящего качества не подлежат возврату или обмену. Этот факт закреплен в законе «О защите прав потребителей» и разделе ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения».
Данный товар попадает в п.5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Поэтому при покупке данной категории изделий будьте предельно внимательным и проверяйте размер на месте. В ином случае поставщик имеет законное право отказать вам в обмене или возврате.
Единственная возможность разрешить спорную ситуацию – попытаться спокойно договориться с продавцом, закрыв глаза на российское законодательство.
Важно! Продавец крайне редко соглашается на обмен товаров хорошего качества из категории чулочно-носочных изделий. В этом вопросе правда и закон не на стороне покупателя.